Les 3 niveaux d'assurance
1. Responsabilité civile (incluse)
Tous les déménageurs professionnels sont couverts par leur RC. Elle indemnise au **poids** : environ 15€/kg. Un vase en cristal de 2 kg cassé = 30€ d'indemnisation (même s'il vaut 500€).
2. Valeur déclarée (recommandée)
Vous déclarez la valeur totale de vos biens. En cas de casse, l'indemnisation se fait à la valeur déclarée. Coût : **1-2% de la valeur totale** (ex : 200-400€ pour 20 000€ de biens).
3. Tous risques (optionnelle)
Couvre même les dommages causés par vous-même pendant l'emballage. Coût : **2-4% de la valeur**. Rarement nécessaire si l'emballage est fait par le déménageur.
Que faire en cas de casse ?
1. **Constatez** les dommages **à la réception**, devant le déménageur
2. **Notez** les réserves sur le bon de livraison (détaillez chaque objet)
3. **Photographiez** les dégâts immédiatement
4. **Envoyez** une lettre recommandée au déménageur dans les **10 jours**
5. **Conservez** l'objet endommagé — ne le jetez pas avant résolution
Les pièges à éviter
Ne signez jamais le bon de livraison "sans réserves" sans avoir tout vérifié
Vérifiez que le déménageur est bien immatriculé au registre des transporteurs
L'assurance habitation NE couvre PAS le transport de vos biens (sauf mention contraire)
Équipe éditoriale Déménagement 365
Service lancé en 2026Contenu rédigé et vérifié par l'équipe éditoriale de Déménagement 365. Nous nous appuyons sur le registre public SIRENE (INSEE) et sur les réglementations en vigueur pour fournir des informations fiables et actualisées sur juridique.