Les 3 niveaux d'assurance
1. Responsabilité civile (incluse)
Tous les déménageurs professionnels sont couverts par leur RC. Elle indemnise au poids : environ 15€/kg. Un vase en cristal de 2 kg cassé = 30€ d'indemnisation (même s'il vaut 500€).
2. Valeur déclarée (recommandée)
Vous déclarez la valeur totale de vos biens. En cas de casse, l'indemnisation se fait à la valeur déclarée. Coût : 1-2% de la valeur totale (ex : 200-400€ pour 20 000€ de biens).
3. Tous risques (optionnelle)
Couvre même les dommages causés par vous-même pendant l'emballage. Coût : 2-4% de la valeur. Rarement nécessaire si l'emballage est fait par le déménageur.
Que faire en cas de casse ?
1. Constatez les dommages à la réception, devant le déménageur
2. Notez les réserves sur le bon de livraison (détaillez chaque objet)
3. Photographiez les dégâts immédiatement
4. Envoyez une lettre recommandée au déménageur dans les 10 jours
5. Conservez l'objet endommagé — ne le jetez pas avant résolution
Les pièges à éviter
Ne signez jamais le bon de livraison "sans réserves" sans avoir tout vérifié
Vérifiez que le déménageur est bien immatriculé au registre des transporteurs
L'assurance habitation NE couvre PAS le transport de vos biens (sauf mention contraire)
Rédaction Déménagement 365
Service lancé en 2026Chiffres et procédures vérifiés à la publication sur juridique, à partir de Légifrance et Service-Public.fr. Un montant réglementaire change sans prévenir : la source fait foi, pas cette page. Qui écrit et qui finance ce site